{"id":1026,"date":"2022-12-19T10:00:33","date_gmt":"2022-12-19T13:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/?p=1026"},"modified":"2023-01-24T13:29:41","modified_gmt":"2023-01-24T16:29:41","slug":"qual-influencia-do-consumidor-4-0-na-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/blog\/qual-influencia-do-consumidor-4-0-na-industria\/","title":{"rendered":"Entenda qual \u00e9 a influ\u00eancia do consumidor 4.0 na ind\u00fastria"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a chegada da ind\u00fastria 4.0 e as mudan\u00e7as nos processos de produ\u00e7\u00e3o, veio tamb\u00e9m um novo conceito de clientes: o <\/span><b>consumidor 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso exige cada vez mais das empresas possibilidades de atender a esse perfil. Entretanto, a <\/span><a href=\"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/industria-3-0-4-0-jornada-da-tecnologia-para-a-nova-era-industrial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ind\u00fastria 4.0<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 capaz de suprir essa necessidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo de hoje falaremos sobre o perfil do consumidor 4.0, suas exig\u00eancias e como ele pode influenciar na ind\u00fastria 4.0.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue com a gente!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que abordaremos neste artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/blog\/qual-influencia-do-consumidor-4-0-na-industria\/#O_que_e_o_consumidor_40\" >O que \u00e9 o consumidor 4.0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/blog\/qual-influencia-do-consumidor-4-0-na-industria\/#Exigencias_do_consumidor_40\" >Exig\u00eancias do consumidor 4.0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/blog\/qual-influencia-do-consumidor-4-0-na-industria\/#A_influencia_do_consumidor_40_na_industria\" >A influ\u00eancia do consumidor 4.0 na ind\u00fastria<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_consumidor_40\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o consumidor 4.0?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor 4.0 \u00e9 aquele que busca alta qualidade de servi\u00e7os e produtos, al\u00e9m de solu\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele faz parte tanto das rela\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios B\u2082B ou B\u2082C. Na verdade, as exig\u00eancias de consumidores B\u2082B tem como foco suprir as necessidades do consumidor final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos grandes diferenciais do consumidor 4.0 \u00e9 que ele possui entendimento das suas necessidades e do que precisa para supri-las.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse perfil de consumidor tamb\u00e9m est\u00e1 presente nos canais digitais, o que proporciona a ele maior poder de escolha de seus fornecedores, considerando facilidades, personaliza\u00e7\u00e3o, qualidade, pre\u00e7o e outros fatores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um ponto importante sobre o consumidor 4.0 \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos canais digitais para obter respostas r\u00e1pidas e opinar sobre sua experi\u00eancia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante observar que assim como a ind\u00fastria 4.0 trouxe digitaliza\u00e7\u00e3o e facilidades nos processos de produ\u00e7\u00e3o, os <\/span><a href=\"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/por-que-sua-empresa-deve-apostar-em-tecnologia-industrial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m atingiu os clientes, que hoje utilizam esses avan\u00e7os para buscarem maior qualidade ao que querem adquirir. Assim, o perfil do cliente tamb\u00e9m evoluiu para o que chamamos de consumidor 4.0.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o consumidor 4.0, as empresas precisam atuar, praticamente em car\u00e1ter de urg\u00eancia, para atender suas necessidades e se manterem competitivas no mercado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exigencias_do_consumidor_40\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Exig\u00eancias do consumidor 4.0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das exig\u00eancias de qualidade e personaliza\u00e7\u00e3o, o consumidor 4.0 tamb\u00e9m busca se relacionar com empresas e marcas com as quais alinha seus valores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tanto, com a ind\u00fastria 4.0 e a alta capacidade produtiva aliada \u00e0 flexibilidade, \u00e9 poss\u00edvel atender suas expectativas em diversos requisitos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Efici\u00eancia:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor 4.0 busca produtos e solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas de maneira \u00e1gil, no menor tempo poss\u00edvel e com altos padr\u00f5es de qualidade.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Sustentabilidade:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos requisitos do consumidor 4.0 \u00e9 a <\/span><a href=\"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/vantagens-e-desafios-da-sustentabilidade-na-industria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sustentabilidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Com a preocupa\u00e7\u00e3o global em rela\u00e7\u00e3o ao clima e mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, os consumidores tamb\u00e9m j\u00e1 possuem consci\u00eancia das suas responsabilidades para esse fim.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, preferem se relacionar com marcas que trabalham com o m\u00ednimo de impacto ao meio ambiente e respeite as leis ambientais.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Presen\u00e7a:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o crescimento do uso de redes sociais, \u00e9 quase obrigat\u00f3ria a necessidade de as empresas estarem presentes nesses canais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das redes sociais, \u00e9 importante que a empresa esteja presente em site, aplicativos e use esses canais para atendimento e aproxima\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante lembrar que o consumidor 4.0 tamb\u00e9m est\u00e1 presente nesses canais de forma ativa. Logo, \u00e9 natural que ele utilize essas plataformas para ter maiores refer\u00eancias de fornecedores.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Experi\u00eancias:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos requisitos buscados pelo consumidor 4.0 \u00e9 a experi\u00eancia de compra. Isso pode envolver diversos fatores como embalagem, atendimento, entrega, dentre outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da qualidade de produto, proporcionar ao cliente uma experi\u00eancia de compra positiva \u00e9 uma das maneiras de fideliz\u00e1-lo.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Transpar\u00eancia:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante que a empresa se posicione de forma transparente, esclarecendo para o cliente suas possibilidades de atendimento e cumprimento do que foi prometido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tanto, \u00e9 fundamental uma comunica\u00e7\u00e3o clara com cliente e disponibiliza\u00e7\u00e3o de canais para uma intera\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Personaliza\u00e7\u00e3o:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja produtos ou servi\u00e7os, o consumidor 4.0 busca solu\u00e7\u00f5es personalizadas que atendam suas demandas e sejam suficientes para atender, especificamente, sua dor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa quest\u00e3o engloba n\u00e3o s\u00f3 o desenvolvimento de produtos e customiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como tamb\u00e9m os processos de atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor 4.0 deseja trabalhar com algu\u00e9m que entenda seus problemas e encontre a melhor maneira para resolv\u00ea-los.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_influencia_do_consumidor_40_na_industria\"><\/span><strong>A influ\u00eancia do consumidor 4.0 na ind\u00fastria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As exig\u00eancias e o acesso f\u00e1cil do consumidor 4.0 a informa\u00e7\u00e3o, praticamente torna necess\u00e1ria a ades\u00e3o das empresas aos <\/span><a href=\"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/conheca-pilares-da-industria-4-0-e-os-desafios-que-as-industrias-precisam-enfrentar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pilares da ind\u00fastria 4.0<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As novas tecnologias propostas como intelig\u00eancia artificial, <\/span><a href=\"https:\/\/arvsystems.com.br\/blog\/veja-quais-sao-as-vantagens-da-manufatura-avancada-na-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">impress\u00e3o 3D<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Big Data, dentre outros, s\u00e3o facilitadores para a personaliza\u00e7\u00e3o de produtos e aumento da qualidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do emprego dessa evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, \u00e9 importante que as empresas mantenham proximidade com seus clientes por canais digitais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociais, sites, blogs e at\u00e9 ferramentas como o WhatsApp s\u00e3o necess\u00e1rios para manter uma conex\u00e3o com cliente e atend\u00ea-lo da melhor forma poss\u00edvel. Afinal, boa experi\u00eancia de compra \u00e9 exig\u00eancia do consumidor 4.0.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de tecnologias como Big Data e intelig\u00eancia artificial \u00e9 poss\u00edvel acessar dados valiosos dos clientes e trabalhar de modo personalizado e de acordo com as suas prefer\u00eancias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro quesito \u00e9 a agilidade de produ\u00e7\u00e3o. Assim como a velocidade da informa\u00e7\u00e3o, o consumidor 4.0 tamb\u00e9m deseja acessar produtos e servi\u00e7os de maneira \u00e1gil. Lembrando que no caso de rela\u00e7\u00f5es B\u2082B, o foco \u00e9 suprir as necessidades do consumidor final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante ressaltar que todo processo de manufatura tem como objetivo o consumidor final. Logo, as exig\u00eancias do novo perfil de cliente envolvem todas as empresas que garantem insumos e servi\u00e7os para o produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, as empresas que querem se destacar no mercado e manter a competitividade precisam se adaptar aos padr\u00f5es da ind\u00fastria 4.0.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tecnologia evolui a cada dia com o objetivo de facilitar ainda mais a produ\u00e7\u00e3o industrial e o cotidiano das pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, a empresa que n\u00e3o se adaptar aos padr\u00f5es da ind\u00fastria 4.0, com certeza n\u00e3o ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de atender ao consumidor 4.0, perdendo espa\u00e7o no mercado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea sabe sobre a influ\u00eancia do consumidor 4.0 na ind\u00fastria, entre em contato com a\u00a0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ARV<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Systems<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e veja como podemos ajudar na adapta\u00e7\u00e3o da sua empresa para atender esse perfil de cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou deste artigo? Deixe o que achou nos coment\u00e1rios, compartilhe em suas redes sociais e continue acompanhando nosso <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.arvsystems.com.br\/blog\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">blog<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> para mais novidades.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><b><i>At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>Com a chegada da ind\u00fastria 4.0 e as mudan\u00e7as nos processos de produ\u00e7\u00e3o, veio tamb\u00e9m um novo conceito de clientes: o consumidor 4.0. Isso exige cada vez mais das empresas possibilidades de atender a esse perfil. Entretanto, a ind\u00fastria 4.0 \u00e9 capaz de suprir essa necessidade. 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